Amazon Türkiye Satıcı Başvurusu Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Desteksizlik

Amazon Türkiye’de satıcı olmak için yaptığım başvuru sürecinde yaklaşık üç aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin neredeyse her biriminde ilgisiz ve karşısındaki insanı önemsemeyen bir tutumla karşılaşıyorum; bu da hem moralimi bozuyor hem de sisteme olan güvenimi sarsıyor.

Başvurularımda girmiş olduğum bilgilerin yanlış olabileceği söylenip sürekli tekrar kontrol etmem isteniyor. Her kontrol sonrasında onay süreci 3–5 gün daha ötelendiği için süreç bitmek bilmeden uzuyor. Kontrol etmem istenen formlar da yaklaşık altı farklı kalemden oluşuyor ve her seferinde aynı belirsiz uyarılarla karşılaşıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı bulunmuyor, sadece yazışma üzerinden iletişim kuruluyor ve görüştüğüm temsilciler, istedikleri ifadeleri yazarak görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu yaklaşım, sorunu çözmekten çok oyalamaya ve süreci ağırlaştırmaya sebep oluyor.

Bu yaşadığım süreç beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı ve daha ne kadar böyle devam edeceğini kestiremiyorum. Vatandaşlık sorumluluğum gereği, bu şikâyeti paylaşarak Amazon Türkiye’de satıcı olmayı düşünen diğer Türk yatırımcıların bu zorlu süreci ve destek yetersizliğini önceden bilmelerini istiyorum. Eğer yaşananlar Amazon’un genel şirket kurallarından kaynaklanıyorsa, vatandaşların bu konuda açıkça bilgilendirilmesini; eğer çalışanların yanlış ve keyfi uygulamalarından kaynaklanıyorsa da Amazon Türkiye yönetiminin acil şekilde önlem almasını talep ediyorum.

Ben, üyeliğim onaylanana kadar süreci yaşamaya ve sonrasında bu deneyimi detaylarıyla paylaşmaya kararlıyım; ancak satıcı onayından sonra da bu tutum değişmezse üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Amazon Türkiye yetkililerinin bu durumdan haberleri yoksa bilgilendirilmelerini, hem benim hem de haberim olmadan benimle benzer durumda olan kişilerin mağduriyetlerinin dikkate alınmasını ve ilgili birimlerin süreci gözden geçirerek sorunu çözmesini istiyorum.