Sürekli Şüpheli Aktivite Nedeniyle Siparişlerim İptal Ediliyor

Yaklaşık iki aydır hem Amazon.com.tr hem de Amazon.de hesaplarımda sürekli olarak “Hesabınızda şüpheli aktivite tespit edildiğinden siparişiniz iptal edildi” içerikli mailler alıyorum ve tüm siparişlerim iptal ediliyor. Özellikle yüksek tutarlı alışverişlerimde, kendi adıma kayıtlı ve daha önce defalarca kullandığım kredi kartımla, kendi adıma kayıtlı adrese sipariş vermeme rağmen, siparişlerim birkaç dakika içinde şüpheli işlem gerekçesiyle otomatik olarak iptal ediliyor.

Bu süreçte defalarca kez şifremi değiştirdim, iki adımlı doğrulamayı aktif ettim, kayıtlı kredi kartlarımı ve adreslerimi sildim, buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Hatta bazen özellikle denemek için hediye çeki siparişi verdiğimde bile aynı şekilde iptal edildi. Birçok kez hesabımı günlerce kullanamadım ve her seferinde “Hesabınızı eski haline getirdik, artık sipariş verebilirsiniz” şeklinde mail alıyorum. Ancak yeniden sipariş verdiğimde yine aynı döngü yaşanıyor ve siparişlerim güvenlik gerekçesiyle iptal ediliyor.

Her iptal sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak her defasında sadece güvenliğim için iptal edildiği, şifremi değiştirmem gerektiği gibi standart cevaplar veriliyor ve yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 2026 yılındayız, bu kadar temel bir konuda sistemlerin geliştirileceğine aksine geriye gitmiş olması gerçekten hayal kırıklığı ve bıkkınlık yaratıyor.

Hem Amazon.com.tr hem de Amazon.de hesaplarımda bu güvenlik/pazarlama filtrelerinin detaylıca incelenmesini, hesabımın sürekli olarak haksız yere şüpheli işlem olarak işaretlenmesinin önüne geçilmesini ve artık siparişlerimi sorunsuz şekilde verebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.