Amazon Türkiye Garanti İtirazını Reddetti, Ücret İadesi İstiyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon Türkiye üzerinden Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Mutfak Şefi 1500 W İconic Beige ürününü 4.595 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 1 ay kadar önce arıza yaptı ve bu süreçte birkaç kez servise göndermek zorunda kaldım.

Yetkili servis, incelemeler sonucunda ürün için para iadesi kararı verdi; ancak Amazon Türkiye ile görüştüğümde garanti süresinin dolduğu söylenerek bu karar dikkate alınmadı. Ürünün serviste kaldığı süreler garanti süresine dahil edilmiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Hem ürünü defalarca servise gönderdim hem de sonunda verilen iade kararına rağmen Amazon tarafından hiçbir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu süreç sonunda, servis tarafından verilen karar doğrultusunda ürün bedeli olan 4.595 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.