Amazon Türkiye 9.199 TL İade Ödemesini Yapmadı Ve Sohbeti Keyfiyle Sonlandırdı

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım MSI marka oyuncu monitör için yetkili firmadan iade raporu alındı ve ürün 3 Aralık 2025 tarihinde Amazon Türkiye’ye teslim edildi. Buna rağmen 9.199 TL tutarındaki kredi kartı iadem, aradan geçen süreye karşın hâlâ yapılmadı ve sürekli “sorun var” denilerek oyalandım. Yasal iade ve yasal süreler çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansıtılmadı.

Bu süreçte telefon, canlı destek ve e-posta dahil tüm kanallardan defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün ise canlı sohbet üzerinden yaptığım görüşme, “sohbet sözleşmesini ihlal ettiğim” iddiasıyla aniden sonlandırıldı. Görüşme kayıtlarında da görüleceği üzere hakaret veya küfür içeren hiçbir ifadem olmamasına rağmen keyfi bir gerekçeyle iletişim kesildi ve sorunum çözülmedi. İlgili sipariş numaram 403-8978323-0517159’dur.

Ürün iade raporuna rağmen haftalardır yapılmayan 9.199 TL tutarındaki kredi kartı iademin, yasal yükümlülükler dikkate alınarak acilen gerçekleştirilmesini ve haksız yere “sözleşme ihlali” gerekçesiyle görüşmemin sonlandırılması konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Çok uzun süredir Amazon Türkiye tarafından mağdur edilmekteyim, hakkım olan iade tarafıma bir türlü gerçekleştirilemiyor. Nedenini sorduğumda ise hiçbir gerçekçi cevap verilmiyor. Tüm konuşma ve yazışmalar Amazon Türkiye tarafından kayıt altındadır, acilen incelenmesini talep ediyorum.