Amazon Teslim Edilmeyen Ürün

Amazon'dan aldığım ürün 05 Ekim tarihinde teslim alınmadığı halde 'teslim edildi' olarak gözüküyor. Amazon yetkilileri ile görüştüğümde Aras Kargo'nun 3509298016044 takip numarasını verdiler. Aras Kargo'yu arayıp, kargonun bize ulaşmadığı halde 'teslim edildi' olarak göründüğünü belirttim ve talep oluşturdum. Aras Kargo'dan herhangi bir dönüş alamadım. Yaklaşık 2 hafta sonra tekrar aradım ve yeniden acil notuyla talep oluşturdular. Yine birkaç hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar arayıp 5012910 numaralı şikayet talebi oluşturuldu. Ürün hala elime geçmedi, teslimat kodu ile arama yapılmadı. Bu kadar zamanda neden bir sonuç alınamadığını merak ediyorum. Eğer ben aramasam, kimse aramayacak gibi ve talepleri de kendi kendilerine kapatıyorlar. Amazon yetkililerinde bu konu ile ilgilenmelerini sorumluk almalarını ve kısa zamanda neticelenmesi için konun takipçisi olmaları sorunun ivedilikle çözülüp ücret iadesinin hemen tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağım.
Amazon yetkililerinde bu kon