Teslimat Kodu Krizi: Amazon Ve Aras Kargo'nun İşlevsiz İş Birliği

Amazon'dan aldığım ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Evde olmadığım için teslimat noktası seçtim ve oraya bırakıldı. Fakat teslimat kodu tarafıma iletilmedi. Amazon ile iletişime geçtim. 24 saat içerisinde teslimat kodunun mailime geleceği söylendi. Bugün ise Aras ile iletişime geçtim. Aras temsilcisi teslim noktasında olduğunu gözlerimle gördüğüm ürün için henüz dağıtımda noktaya ulaşınca kod gelecektir dedi. Gözlerimle gördüğümü belirtince şube ile iletişime geçmemi söylediler, kendileri bir şey yapamıyormuş. Şubenin de müşteri hizmetlerine yönlendireceği tecrübeyle sabit olduğu için hiç aramakla uğraşmadım. Amazon ile tekrar iletişime geçtiğimizde doğru düzgün yazamayan bir kadın önce ürünü teslim aldığımı iddia etti. Sonra kodun gönderildiğini iddia etti. En son tekrardan kod gönderdiğini söyledi, bunun üzerine teşekkür edip görüşmeyi bitirdim. Fakat bana daha önce teslim aldığım bir ürünün kodunu iletmiş. Boşu boşuna kalkıp 2. Kez teslim noktasına gittim! Tekrar Amazon temsilcisi ile iletişim kurdum. Bu arkadaşta barkodun iletildiğini iddia etti. Sonra aylar önce teslim aldığım bir siparişin kodunu iletti. En son kargo ile iletişim kuracağım falan derken daha fazla teslim noktasında beklemek istemedim haliyle. Bu yüzden madem teslim alamıyorum. İptal edin dedim. Ne Amazon ne Aras (ki zaten bu firmadan beklentim yok) gözümün önünde duran ürünü teslim almama yardımcı oldu. Tecrübem olduğu için iade istemeseydim haftalarca beni oraya getirip duracaklarını biliyordum. Böyle işlevsiz bir çalışma sistemi olamaz.