Amazon Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Ve Kayıp Ürün

Amazon üzerinden 6 Nisan tarihinde kalem, silgi, uç ve granola içeren toplu bir koli siparişi verdim. Sipariş aşamasında aynı gün teslimat ibaresi yer almasına rağmen ürünler o gün tarafıma teslim edilmedi.

7 Nisan tarihinde, teslimat adresi olarak verdiğim Siyami Ersek Kalp Hastanesi Poliklinik Binası, Üsküdar/İstanbul iş yeri adresime ait sipariş için saat 22.15’te “Sipariş danışmaya teslim edildi” mesajı geldi. Ancak bu saatte Poliklinik Binası tamamen kapalı, içeride güvenlik ya da danışma birimi bulunmuyor; dolayısıyla bu adrese fiziksel olarak teslimat yapılması mümkün değil.

8 Nisan tarihinde kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, bana dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 6 Nisan’da elimde olması gereken ürünler, 9 Nisan itibarıyla kayıp durumdadır.

Amazon sipariş numaram 403-0900616-5729950; bu sipariş için toplam 819,72 TL ödeme yaptım. Web sitesinde müşteri hizmetlerine yönelmek yerine kargo firması ile görüşmem gerektiği belirtilmesine rağmen, kargo firması da sorunu çözmedi ve şu anda ürünlerimin nerede olduğu belli olmayan bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem Amazon’un, hem de teslimatı üstlenen kargo firmasının gerekli araştırmayı yaparak ürünlerimi bulmasını ve gerçekten nereye teslim edildiğinin net olarak tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.