Amazon Siparişimin Açıklamasız İptali Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden yaklaşık üç gün önce İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmek üzere bir klim halı siparişi verdim. Ürün normal şartlarda bugün kargoda dağıtıma çıkmış ve elime ulaşmış olması gerekirken, hiçbir gerekçe belirtilmeden satıcı tarafından bugün aniden iptal edildi. Uygulama üzerinden iptal edilen siparişe tıkladığımda detayları göremiyorum, iptal nedeni belirtilmiyor ve siparişi açıp inceleyemiyorum.

Bu süreçte 2–3 gündür ürünü beklediğim için evde kaldım, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Amazon uygulama sistemi de iptal edilen siparişle ilgili net bir bilgi ya da açıklama sunmadığı için karşımda muhatap bulamıyorum. Amazon ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.

Kredi/banka kartımdan çekilen tutar için şu ana kadar hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi, hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Hem ödediğim ücretin derhal iade edilmesini hem de uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. En azından bir jest olarak Amazon kutusu vb. Küçük de olsa bir telafi gönderilmesini, ayrıca bu şekilde sebepsiz iptal yapan satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyet oluşturan satıcıların sistemden çıkarılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Amazon’u tekrar kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, hem iademin hızla sonuçlandırılmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.