Amazon Siparişimde Yanlış Bilgilendirme Ve İade Engeli Yaşadım

01.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 425-3211528-4018702 numaralı siparişimde Möller’s balık yağı satın aldım. Ürün görseli ve sunumu nedeniyle 250 ml olduğunu düşünerek aldım ancak ürün elime geçtiğinde 150 ml olduğunu gördüm. Ürün sayfasındaki görünüm ve anlatım yüzünden ürünü 250 ml zannederek yanlışlıkla satın almış oldum.

Durumu fark edince uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde ürün için iade seçeneğinin bulunmadığını belirten bir kutucuk çıktı ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedim. Ayrıca canlı destek veya arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım.

Yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm bu alışveriş için, satın aldığım Möller’s balık yağının iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.