Amazon Siparişimde Teslimat Tarihi Sürekli Ertelendi Ve Açıklamalar Tutarsız

23 Ekim’de Amazon üzerinden “sata 3 256 GB SSD” ürünü sipariş ettim. Siparişi verirken teslimat tarihi 27 Ekim olarak görünüyordu; ancak siparişi tamamladığımda teslimat tarihi bir anda 3 Kasım’a ertelendi. Sipariş numaram: 406-9075624-8308334 ve satıcı doğrudan Amazon’dur.

Teslimat adresim evimdir. 24 Ekim ve 27 Ekim tarihleri arasında her gün en az 2 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilcilerden biri teslimatın en geç pazartesi günü yapılacağını söyledi, diğerleri ise depoda ürün olmadığını veya hatalı ürün nedeniyle beklemem gerektiğini belirtti. Son olarak bir temsilci, depoda hatalı ürün olduğu için bana yeni ürün gönderileceğini ve iade ile uğraşmamam gerektiğini söyledi. Ancak bugüne kadar ürün hâlâ teslim edilmedi ve sürekli farklı açıklamalar yapıldı.

Bu siparişimde ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürün Amazon garantili olarak satılmaktadır. Sipariş için 912 TL ödeme yaptım ve bilgisayarım bozuk olduğu için bu SSD’ye acil olarak ihtiyacım var. Teslimat sürecindeki tutarsızlıklar ve sürekli değişen açıklamalar nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen elime ulaştırılmasını istiyorum.