Amazon Siparişimde Aşırı Gümrük Ücretleri

17 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 007 James Bond filminden “Cezayir aşk düğümü” imitasyon kolye siparişi verdim. Ürün 30 avro üzeri olduğu için gümrük işlemlerine tabi tutulmuş ve 29.12.2025 tarihinde Başakşehir Gümrük’ten, Gündoğdu Global Gümrük aracılığıyla tarafıma tebligat ulaştı. Beyanname vermem gerektiği, çeşitli belgeleri sisteme yüklemem istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim.

Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılarak, alınacak işlem ücretinin toplamının sipariş verdiğim ürün bedelinin yaklaşık 6 katı olduğu bildirildi. Aldığım ürün 2 bin küsur TL iken benden istenen toplam tutar 12.306 TL olarak iletildi. Bana gönderilen e‑postada, bu tutarın detayında 7117.19.00.90.29 takı küşat işlemleri için 1.464 TL, Tareks yetki kaydı için 1.218 TL, Tareks hizmet bedeli için 864 TL, Tareks başvurusu için 1.200 TL, gümrük müşavirlik hizmet bedeli için 3.060 TL ve yaklaşık vergiler toplamı için 4.500 TL olduğu yazıyordu ve bu ücreti kabul edip etmediğimi belirtmem için bir form doldurmam istendi. Telefonla kimseye ulaşamıyor, süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

Bu tutarların, aldığım ürünün bedeliyle kıyaslandığında son derece fahiş ve mantıksız olduğunu düşünüyorum ve hile şüphesi taşıyan bir durumla karşı karşıya kalmış olabileceğimden endişe ediyorum. Ücreti doğal olarak kabul etmedim; ancak şu anda ne yapmam gerektiği konusunda belirsizlik içindeyim. Amazon.com.tr’nin, Başakşehir Gümrük’ün ve Gündoğdu Global Gümrük’ün bu süreci acilen incelemesini, talep edilen bu olağanüstü yüksek ücretlerin iptal edilmesini, varsa usulsüzlük veya kötüye kullanımın tespit edilip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün makul ve yasal çerçevede, normal bir gümrük bedeli ile işlem görerek tarafıma teslim edilmesini, telefonla ya da yazılı olarak açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmemi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve sorumluların netleştirilmesini bekliyorum.