to read complaints and reviews, or file yours. 
11 gün önce Amazon Türkiye üzerinden kredi kartı ve kupon kullanarak bir sipariş verdim (Sipariş No: 407-0124176-5970712). Siparişim Bursa İnegöl adresine teslim edilecekti, ancak ürünüm gönderilmedi ve teslim edilmeden siparişim iptal edildi.
Yaklaşık 3 gün önce Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana mağdur edilmeyeceğim, Amazon’un kimseyi mağdur etmediği ve rahat olmam gerektiği söylendi, benden haber beklemem istendi. Ancak gelinen noktada herhangi bir çözüm sunulmadı ve şimdi “bir şey yapamayız” deniyor.
Bu süreçte ürünün satıcısına başka bir platform üzerinden ulaştım, stok ve kargo durumu hakkında bilgi aldım. Satıcı, her gün kargo çıkışı yaptıklarını ve üretimin devam ettiğini söyledi. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ve Amazon’dan verdiğim siparişin neden kargolanmadığını sordum. Satıcı, Amazon üzerinden satış yapmadıklarını ve Amazon’un kendi bilgisi dışında satış açtığını belirtti. Ayrıca, Amazon’da ürün 1/3 fiyatına satılırken, diğer platformda aynı ürünün 3 katı fiyatına satıldığını gördüm. Tüm bu gelişmeleri Amazon müşteri temsilcilerine de bildirdim fakat mağduriyetim giderilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Sonuç olarak Prime üyeliğimi iptal ettim ve Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçte ürünün fiyatı arttığı için oluşan fiyat farkının da Amazon tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
7 Ağustos'ta Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden 3 adet sipariş verdim. Adres bilgilerimde hata olduğu için siparişlerimi iptal edip tekrar sipariş oluşturdum. Ürünler kargoya verilmeden iptal edildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen toplam 1060,50 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatır...
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...
Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildikten sonra, herhangi bir onayım olmaksızın siparişimin iptal edilmesi beni son derece şaşırtmış ve üzmüştür. İlgili ürün, Amazon’un kendi satıcısı olduğu ve Prime üyelerine özel hızlı teslimat sözü verilen bir üründü. Sip...
Amazon'dan ürün aldım, ürünün ücreti çekildi ancak günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Hem satıcı hem de Amazon ile iletişime geçmeme rağmen bir ilerleme kaydedilmedi. Amazon müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişiler bir sorun olmadığını söylediler. Üç gün sonunda satıcıyı aradığımda, Amazon'u...
Yorumlar