Amazon Siparişim Kayıp Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Amazon.com üzerinden 20 Kasım tarihinde 408-1909598-7133136 sipariş numarasıyla Zebra sarı toner satın aldım. Ödemesini yaklaşık 620 TL olarak yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece kargoda olduğu yazıyor ve herhangi bir kargo takip numarası dahi bulunmuyor. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya yazdığımda ise bu kez Amazon ile görüşmem gerektiği belirtiliyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorun ortada kalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün hâlâ elime ulaşmadığı ve kargo takip bilgisi dahi verilmediği için bu siparişe ödediğim 620 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.