Amazon Siparişim Kargoya Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

11 Mart tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satıcısı “besinistanbul” olarak görünen 7 kg X 2 dumbell ve 1 adet bilek çalışma aletinden oluşan bir spor ekipmanı siparişi verdim. Siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderileceği ve 13 Mart’ta teslim edileceği belirtilmişti. Ödemeyi banka kartımla toplam 709 TL olarak gerçekleştirdim.

Teslimat gerçekleşmeyince 13 Mart’ta Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve kargonun durumunu sordum. Görüşme sırasında, kargonun satıcı tarafından kendilerine hiç teslim edilmediğini açıkça ifade ettiler. Yani kargo firmasına göre ortada sevk edilmiş bir ürün bulunmuyor.

Daha önce aynı siparişle ilgili açtığım Şikayetvar kaydına, bu yeni gelişme nedeniyle artık katılmıyorum çünkü bana 1–2 iş günü gecikme olabileceği ve en geç 16 Mart’ta teslim edileceği söylenmişti. Şu anda Amazon sisteminde tahmini teslim tarihi hâlâ 16 Mart olarak görünmesine rağmen, kargo firması paketi hiç teslim almadığını net bir şekilde belirtiyor.

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünün satıcısı “besinistanbul” olarak görünüyor. Satıcıya yapılan müşteri yorumlarına baktığımda, birçok kişinin de siparişlerine hiç ulaşamadığını ve benzer şekilde mağdur olduklarını gördüm. Bu durum, dolandırılma ihtimali konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Kargo takip kimliğim ac5739656, Amazon sipariş numaram ise 405-6635357-6120321’dir. Kargo firması ürünü hiç teslim almadığını söylediği için, sorun Kolay Gelsin tarafında değil, tamamen satıcı ve süreç yönetiminde gibi görünmektedir.

Bu nedenle mevcut siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 709 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.