Amazon Siparişim İade Olarak Görünmesi Ve Canlı Destekte Ulaşamama

11.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-6781658-4419535 numaralı Stanley termos siparişim teslimat aşamasındayken, sistemde bir anda ürün “iade” olarak görünmeye başladı. Herhangi bir iptal ya da iade talebim olmadığı halde siparişim bu şekilde gözüküyor ve ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi veriliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Canlı sohbet menüsü sürekli olarak otomatik şekilde çıkışa yönlendiriyor, dolayısıyla sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Amazon’dan, istemim dışında görünen bu iade işleminin iptal edilmesini, siparişimin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.