Amazon Siparişim Beş Gün İçinde Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Belirsiz

Amazon üzerinden salı günü verdiğim, içinde çaydanlık ve soyacak bulunan siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen beş gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram bc9627566 ve sistemde “yarın teslimat” ibaresi görünmesine rağmen kargo bir ara iade sürecine girmiş, ardından tekrar dağıtıma çıkarılmış gibi garip hareketler kaydedildi.

Günlerdir kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmeye çalışıyorum ancak ne Amazon tarafında ne de Kolay Gelsin tarafında karşıma net ve sorumluluk alan bir muhatap çıkmıyor. Süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmediğim gibi, yaşanan gecikmeyle kimse ilgilenmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Siparişimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.