Amazon Siparişim 25 Gündür Teslim Edilmedi, Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

11.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 402-9457846-5007511 numaralı siparişimle toplam 3.782,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “Sipariş alındı” şeklinde bir bilgi görünüyor.

Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık 10 defa aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda yalnızca “Bizim yetkimiz bulunmamaktadır” denilerek görüşme sonlandırıldı ve ne kargo durumu ne de siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat veya açıklama yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse 3.782,65 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.