Amazon Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı İadesi Yapılmaması

16 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet Nivea q10 Power Kırışıklık Karşıtı Gündüz Yüz Kremi satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 404-9889285-4604329’dur. Firmanın kendi sistemsel sorunlarından dolayı siparişim 18 Eylül 2026 tarihinde Amazon tarafından iptal edildi. Ancak satın alma esnasında kredi kartımdan çekilen 578,00 TL, sipariş iptaline rağmen tarafıma iade edilmedi.

16 Eylül’den bu yana pek çok kez Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve defalarca talep oluşturdular. Görüştüğüm temsilciler ücret iadesinin yapılmakta olduğuna dair bilgi aldıklarını, süreci sistem üzerinden net şekilde görüntüleyemediklerini ve somut bir çözüm sunamadıklarını ifade ettiler. 06 Ekim 2026 tarihi itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Amazon’un iptal ettiği bu siparişe ait 578,00 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.