Amazon Prime’ın Aynı Gün Teslimat Vaadi Gerçekleşmiyor

Amazon Prime üyesiyim ve özellikle Ankara’daki siparişlerimde Prime’ın “aynı gün teslimat” vaadiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Sipariş verirken sistem, aynı gün ve hatta pazar günü teslim edileceğini gösteriyor; ancak kargo o gün çalışmamasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve bu şekilde yanıltıcı bir vaatle karşı karşıya kalıyorum.

Bu durumu sadece çikolata değil, giyim ve oyuncak gibi farklı ürün gruplarında da defalarca yaşadım. Teslimat tarihi sistemde net bir şekilde aynı gün ve pazar günü görünüyor, ben de buna güvenerek sipariş veriyorum; ancak ürünler belirtilen gün gelmiyor ve bu da hem zaman planımı bozuyor hem de Prime hizmetine olan güvenimi zedeliyor.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapacakları bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Prime hizmeti kapsamında özellikle “aynı gün” ve “pazar günü teslimat” ifadelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve teslimat tarihleri konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.