Amazon Prime Üyeliği Olmadığına Rağmen Sürekli Ücret Kesintisi

Amazon Türkiye uygulaması telefonumda yüklü ve ara ara kullandığım bir uygulama. Yaklaşık bir yıldır, kartım kayıtlı olduğu için Amazon Prime adı altında benden her ay ücret çekildiğini fark ettim. Ancak son 4 aydır hiçbir alışveriş yapmadığım halde bu kesintiler devam edince durumu detaylı kontrol ettim ve bu ödemelerin benim bilgim dışında gerçekleştiğini anladım. Uygulamada aktif bir Prime üyeliğim görünmüyor olmasına rağmen 15 Ocak’tan bu yana her ay 69,90 TL, öncesinde ise 49,90 TL kartımdan tahsil edilmiş.

Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde bana ait herhangi bir Prime üyeliği görünmediğini söylediler. Yani ortada kayıtlarda olmayan bir üyelik var ama buna rağmen her ay düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediliyor ve bu kesintilerin neden yapıldığına dair net bir açıklama alamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ben, olmayan bir üyelik için benden tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve kartımdan bir daha bu şekilde izinsiz veya görünmeyen bir üyelik üzerinden ücret çekilmemesi için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir güvenlik açığı nedeniyle başka kullanıcıların da mağdur olmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.