Amazon Prime Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon Prime üzerinden 22 ve 23 Ağustos tarihlerinde vermiş olduğum iki ayrı siparişim, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan iptal edildi. Siparişlerimden biri Purina One Sterilcat kedi maması, diğeri ise thorqtech Bahar Çiçekleri Model-2 duvar dekorasyon ürünüydü. Bugün için teslimat görünüyordu ve kargo dağıtıma çıkmış durumdaydı, sabahtan beri özellikle bu teslimatı bekliyorduk.

Dağıtımdayken 850 ile başlayan bir numaradan arama yapıldı ancak o sırada diğer hatta olduğum için telefona cevap veremedim. Aramanın üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken, hiçbir ek arama yapılmadan ve evde insanlar olmasına rağmen her iki siparişim için de “iptal edildi” bilgisiyle karşılaştım. Hemen cevapsız çağrıdan sonra aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne kargo tarafından ne de Amazon tarafından sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Mahalle bakkalı bile bu kadar sorumsuz davranmazken, Amazon gibi büyük bir firmanın teslimat sürecini bu kadar keyfi bir şekilde iptal etmesini kabul edemiyorum.

Ben bu siparişlerin, aynı koşullarla ve en kısa sürede yeniden oluşturulup adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için süreci açıklayan, iptalin neden yapıldığını net biçimde belirten bir geri dönüş ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaralarım 402-6345353-8787516 ve 402-2376244-2023543 olup, her iki iptalin de derhal incelenerek sorunun çözülmesini bekliyorum.