to read complaints and reviews, or file yours.
11.07. 2024 Günü 402-7202619-8380322 numarası ile S7 Max Ultra cihazından sipariş ettim. Ürünü sipariş ettiğimde ürünün fiyatı 36999,00 TL idi. Ürünü almadan öncesinde fiyatını araştırırken Nethouse.com.tr adresinde daha ucuzdu, buna rağmen, Amazon'un daha güvenilir olduğunu düşünüp buradan sipariş verdim. 16 Temmuz 2024 günü Prime haftası kapsamında benim siparişini verdiğim ürünün fiyatının 2800 lira düşmüş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerinizi arayarak bu fiyat farkından faydalanıp faydalanamayacağım bilgisini talep ettim. Müşteri temsilcisi, bir yol olarak ürünü iade etmemi (koşulsuz iade hakkım olduğunu) yeni ürünü de sipariş etmemi, ürünü iade ettikten sonrasında para iadesi alabileceğim yönünde telkin ve tavsiyelerde bulundu. Bana da mantıklı gelmekle, satıcının bir vesile mağdur olmaması adına da, yeni sipariş ettiğim ürünü hiç açmadan iade etsem, böylelikle değişim değerinde eksilme olmayacaktır diye bir teklifte bulundum. Ancak bu teklifim kabul görmedi, zira iki ürün arasında seri numarası farkından ötürü garanti koşullarından faydalanamayacağım söylendi, bu hali ile de sadece 1 kere kullanılan ürünü paketledim, ürünü kargoya teslim ettim. 25.07.2024 günü ürün satıcı tarafından teslim alındı, ancak satıcı ürünün hijyenik!? Olduğundan, su lekeleri olduğundan bahisle ürünü geri almayacağını söyledi. Amazon benim arkamda idi, kiminle konuşsam sizin iade hakkınız var, satıcı öyle de böyle de paranızı iade edecektir diyordu. En son Müşteri hizmetlerinden B****** Bey, 3.8.2024 gününe kadar satıcıya süre verdik, süresinde iade işlemi yapılmazsa paranızı iade edeceğiz dedi. Kendisi bilgilendirmede bulunacaktı ancak aramadılar, aynı gün ben aranma talep ettim. A**** ı. İsimli kişi ile konuştum Ona süreci anlattım, o da satıcının Amazon Pazaryeri’nde kendi nam ve hesabına satış yaptığını, her türlü sorunun da bizatihi muhatabının satıcı olduğunu, iade ve sair politikalarını da dilediği gibi belirleme özgürlüğü olduğunu söyledi. A**** Hanım’a bakın benim irademi sakatlayan şey sizin müşteri hizmetlerinizin verdiği güvendir. Koşulsuz iade hakkımın olduğundan bahisle bir başka ürün aldım dedim. Satıcı ürünü geri gönderecek, siz de ne yaparsanız yapın dedi. Sözün özü Amazon Pazaryeri vesair uygulamalar ile yalnız bırakacağı uyarısında bulunmuyor, ama her türlü uyuşmazlıkta, satıcı ile sizi baş başa bırakıyor. Bu hali ile de neden sizden alayım ki diye sorguluyor insan. Almamak doğru olanı. İşin sonunda asıl satıcının kucağına düşeceksiniz, fark ödemek niye?
