Amazon Müşteri Hizmetleri Doğru Bilgi Vermiyor

Amazon.com (Amerika) üzerinden laptop siparişi verdim. Siparişi vermeden önce müşteri hizmetleriyle ile görüştüm. Gümrük ücreti çıkar mı, sorunlu gelir mi bilgisayar ve iade konularıyla alakalı.
Hiçbir sorun yaşamayacağımı, ekstra herhangi bir ücretin de çıkmayacağını söyledi. Ve ilk defa 1800 dolarlık bir alışveriş yaptığım için de %35 indirim tanımladılar. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanıp indirimi talep etmemin yeterli olduğunu söyledi.
Sonrasında 2 müşteri hizmetlisiyle görüştüm. İndirimi onayladılar.
Ürünü teslim alırken gümrük ücreti çıktı.
Siz ödeyin biz size ücret iadesi yapacağız dediler.
Ürünü teslim alıp chat bölümüne bağlandım.
Hiçbir indirimin olmadığını söyledi müşteri hizmetleri.
Defalarca görüştüm ama yok. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
En son müşteri hizmetleriyle görüştüm 524 dolar iade edeceklerini belirttiler. Bir sonraki gün ürün iade talebi oluşturulduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerine tekrar sordum ve aynı cevabı aldım. Hiçbir iade yapmayacaklarını, istersem ürünü iade edebileceğimi.
Bugün de hesabımı kapattılar. Sebebi başka bir kural ihlali yapan hesap ile bağlantım varmış.
O yüzden de sorgusuz sualsiz hesap kapatma yetkileri varmış.
2. Hesabım yok. Bilerek hesabımı kapatıp beni susturmak istiyorlar.