Amazon Kahve Makinesi Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Bilgi Alamıyorum

30 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Philips 5544/80 lattego model bir kahve makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 40214519652301120 ve yaklaşık 19.999 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 48–72 saat içinde gönderileceği söylendi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Daha sonra tarafıma “depo kaydı” açıldığı bilgisi verildi fakat bu kayıtla ilgili de resmi süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi ilçesinde bulunuyor ve özellikle bu ürünün bir an önce elime ulaşmasını bekliyorum.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim kahve makinesinin acilen kargoya verilmesini, depo süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını ve tarafıma gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.