Amazon İngilizce Destekten Dolayı Karaca Çaycımın Garanti Değişimi İptal Edildi

Amazon üzerinden satın aldığım Karaca çaycı ürünü 5 kez bozuldu. Her seferinde teknik servise gittikten sonra son olarak teknik servis, yenisini almam için Amazon’a teknik servis kağıdı ile başvurmam gerektiğini söyledi. Ancak Amazon müşteri hizmetlerinin İngilizce olması nedeniyle derdimi tam olarak anlatamıyor ve işlem yaptıramıyorum.

Ürünün yenilenmesi için gerekli tüm süreci teknik servis tarafında tamamladım, şu an sadece Amazon’un bu rapora göre işlem yapması gerekiyor. Buna rağmen dil sebebiyle ilerleme kaydedemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 402-7825475-9215520’dir. Karaca çaycımın teknik servis raporuna istinaden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin Türkçe destekle, mümkünse benimle yazılı olarak iletişime geçilerek çözülmesini talep ediyorum.