Amazon İade Sürecinde Gecikme Ve 66.500 TL'lik Ödemenin Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

16 Eylül’de Amazon üzerinden satın aldığım MSI Katana marka dizüstü bilgisayarı iade ettim. Ürün DHL firması ile gönderildi ve 23 Eylül tarihinde Amazon’a teslim edildi. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen Amazon hesabımda iade süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme görünmüyor ve hala “iade teslim edilmemiş” olarak görünüyor. Sipariş numaram: amzn2885900. Ürünün bedeli 66.500 TL olup, satıcı doğrudan Amazon’dur.

Bu süreçte 4 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında kısa sürede iadenin gerçekleşeceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, para iadem yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İademin bir an önce işleme alınarak ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.