to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Sürecinde Ceva Kargo İle Yaşanan Kod Karışıklığı
Amazon üzerinden Kumtel Elektrikli Güveç 120w hsc-01 model ürünü aldım ve iade sürecini Amazon’da başlattım. Amazon tarafından bana bir barkod ve iade etiketi verildi, etikette teslimatın nasıl yapılacağına dair talimatlar da açıkça belirtilmişti. Ürünü, belirtilen süre içinde (etiket 2 Ekim’e kadar geçerli) Van Tuşba’daki Sanayi Sitesi, Açık Oto Pazarı Yanı’nda bulunan Ceva Kargo şubesine teslim etmeye gittiğimde, kargo çalışanı iade kodu olmadan ürünü kabul edemeyeceklerini söyledi. Amazon’un iade talimatlarında ise iade kodu yerine barkodun ve etiketteki bilgilerin kullanılması gerektiği yazıyor. Kargo ücreti firma tarafından karşılanıyor.
Şu ana kadar Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak alışveriş yaptığım sitenin iade bölümünde de aynı bilgiler yer alıyor. Ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını, Ceva Kargo’nun ürünü adresimden almasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 405-9657081-4483546.
