to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde 405-3674121-8931523 numaralı sipariş ile tanesi 15.025 TL değerinde olmak üzere 2 adet Philips i9000 Ultra Prestige skinıq Pro 360° xp9402/31 Islak ve Kuru Tıraş Makinesi satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade etmek için Amazon’u arayarak iade sürecini başlattım ve bana Kolay Gelsin kargo üzerinden kullanılmak üzere bir iade kodu verildi, ürünlerin de Ankara/Mamak’taki adresimden kurye ile alınacağı söylendi.
Ancak 15.02.2026 tarihinden bu yana günler geçmesine rağmen hiçbir kargo görevlisi ürünleri teslim almaya gelmedi. Buna rağmen Amazon tarafından sürekli “iadenizi teslim alamadık” şeklinde mesajlar alıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni bir kargo iade kodu oluşturup bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar ve sorun asla çözülmüyor.
Şu an ortada 30 bin tl’nin üzerinde bir tutar söz konusu ve iki adet ürünü de kargo firmasına teslim edemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu sorun yeni değil, uzun süredir benzer problemleri tekrar tekrar yaşıyorum ve yüzlerce kez şikayet oluşturmama rağmen Amazon bu durumu kalıcı olarak düzeltmek için herhangi bir önlem almamış görünüyor. Ayrıca bugüne kadar tarafıma bu konuyla ilgili tek bir geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcileri de birçok defa konuşma sırasında telefon görüşmesini kendileri sonlandırdı.
Bu nedenle, iade sürecimde yaşanan aksaklığın derhal giderilmesini, Ankara/Mamak’taki adresimden iki ürünümün de kargo firması tarafından acilen teslim alınmasını ve müşteri temsilcilerinin telefon görüşmelerini neden defalarca kez sonlandırdıklarına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay gelsin Kargo Amazon üzerinden vermiş olduğum 404-3520222-1259518 numaralı siparişimi iade etmek istedim. İade kapsamında ürünün 10.02.2026 tari...
Amazon üzerinden satın aldığım üç farklı ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. 7 Aralık, 7 Ocak ve yaklaşık bir hafta önce iade ettiğim USB wireless adaptör, Philips ısıtıcı ve Samsung kablosuz şarj cihazına ait toplam 7.300 TL tutarındaki geri ö...
Kolay gelsin kargo şirketi üzerinden Amazon’dan aldığım tıraş makinesinin teslimatında ve iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Şubat’ta sipariş verdiğim ürünün 13 Şubat’ta teslim edilmesi için özellikle o tarihi seçerek ödeme yaptım. Teslimat günü, 09:00–20:00 saatleri arasında teslim e...
Kolay Gelsin Kargo ile Amazon üzerinden aldığım robot süpürgenin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21.02.2026 tarihinde kargomun iki saat içinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. 22.02.2026 tarihinde tekrar aynı içerikte ...
Amazon.com üzerinden satın aldığım Philips tıraş makinesi, kolay gelsin kargo tarafından 24.12.2025 tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken tanımadığım “g. K.” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor ve ürün bana hiç ulaşmadı. Durumu fark eder etmez kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime...
Yorumlar