Amazon Hesabım Kilitli Ve Garanti İşlemi İçin Erişemiyorum

Amazon.com alışveriş hesabım yaklaşık bir yıl önce “Hesabınız geçici olarak kilitlendi” uyarısıyla askıya alındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle hesabım üzerinden satın aldığım ürünlerin sipariş kayıtlarına ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir yıl önce Amazon.com üzerinden bir kulaklık satın aldım ve şu an bu ürünü garantiye göndermem gerekiyor. Ancak sipariş ve fatura bilgilerine sadece hesabım üzerinden ulaşabildiğim için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için e‑posta, telefon ve benzeri yolları denedim fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım, bu yüzden sorunu Amazon’a iletemiyorum.

Hesabımın neden kilitlendiğine dair ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve kulaklığımı garantiye gönderebilmem için öncelikle alışveriş hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.