Amazon Hediye Kartı İadesi Kullanılamaz, Para İadesi Talebi

Amazon.com.tr üyeliğim üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürün açıklamalardaki özellikleri taşımadığı için ürün elime ulaşır ulaşmaz iade talebi oluşturdum. İade sürecinde para iadesi yerine Amazon hediye kartı uygulamasını önerdiler, ben de bu bilgilerin eksiksiz ve şeffaf verildiğini düşünerek kabul ettim.

407-4351563-5132342 numaralı siparişime ait 763,18 TL tutarındaki para iadesi, 27 Haziran tarihinde hediye kartı olarak hesabıma yüklendi. Ancak bu aşamaya kadar Amazon hediye çekinin yalnızca Amazon.com.tr tarafından satılan ve gönderilen ürünlerde geçerli olduğu tarafıma açıkça bildirilmedi. Daha sonra bu kısıtlamayı öğrendiğimde, sitede almak istediğim ürünlerin neredeyse tamamının farklı satıcılar tarafından listelendiğini ve satıcısı Amazon olan uygun bir ürün bulamadığımı fark ettim.

Sonuç olarak bu tutarı kullanamıyor, aynı zamanda herhangi bir şekilde para iadesi de alamıyorum. Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda ise bu konuda başvurabileceğim bir şikayet birimleri olmadığını öğrendim. Uzun süredir Amazon.com.tr’den sık alışveriş yapan, sadık bir müşteri olarak bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum hem de artık platformdan alışveriş yapmak istemeyecek kadar güven kaybı yaşadım.

Tüm bu nedenlerle, 407-4351563-5132342 numaralı siparişe ait 763,18 TL tutarındaki iadenin, hediye kartı uygulaması yerine tarafıma banka hesabıma/ödeme yaptığım karta standart para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.