to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Faturada IMEI Numarası Yazmamaktadır
13.11.2023 tarihinde sipariş verdiğim 404-7237286-1258764 sipariş numaralı ürünümün faturası 14.11.2023 tarihinde oluşturuldu ve o gün bana teslim edildi. Faturayı kontrol ettiğimde IMEI numarası faturada gözükmüyordu.
Telefonun IMEI numarasının klonlanması halinde bu telefonun bana ait olduğunu ispatlayamam. BTK faturada IMEI numarası yazılmazsa işlem yapmıyor. Faturada IMEI yazılmamasının yasal olarak yaptırımı olduğunu düşünüyorum. Aynı zamanda faturada IMEI numarası yazılmadığı için telefon garanti kapsamı dışına çıkıyor.
Amazon uygulamasında "3 Aralık 2020 tarihinden sonra oluşturulan faturalarda IMEI numaranız satın aldığınız cihaza ait faturanın “Mal/Hizmet Cins” bölümünde yer alır. Bu sadece Amazon.com.tr tarafından satılan ve gönderilen ürünler için geçerlidir." şeklinde bir bilgilendirme yazısı paylaşmış. Bu şekilde bir müşteri bilgilendirme yazısı paylaşıp faturada IMEI numarasını yazılmaması açıkça müşterinin yanıltılması.
Hatalı fatura gönderdikleri için 14.11.2023 den beri müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bazıları pazartesi kesin çözülür dedi bazıları belli olmaz dedi. Kurum olarak da ne yaptıklarının farkında değiller. 20.11.2023 tarihinde bağlandığımda çarşambaya kadar çözülür bağlanmayın sürekli dediler. O kadar övdükleri Amazon müşteri hizmetleri bağlanmayın şu zaman çözülür bu zaman çözülür diye diye başından savıyorlar. Faturayı tekrar düzenlememek için ben unutasıya kadar günü ilerletecekler kesin.
Yine 3 gün sonra çözülecek deyip başlarından savdılar. Daha sonrasında müşteri hizmetlerine bağlanmayım diye engellediler. Şaka gibi bir kurum gerçekten. Günlerdir ya süre veriyorlar şu zaman çözülecek bu zaman çözülecek diye ya da bilmiyoruz süre veremiyoruz diyorlar. Ne yaptıklarından haberleri yok. Biri 14 iş günü diyor, öteki 72 saat diğeri 48 saat. Buradan mal alırken iyice düşünmek lazım müşteri hizmetleri desteği yok.
Merhaba sorununuzu Amazon çözebildi mi acaba