to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Amazon üzerinden yurt dışından döküm tava siparişi verdim. Ürün Türkiye’ye ulaştı ve teslim edilmesini beklerken sistemde “sorun oluştu” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, ürünün Türkiye’ye geldikten sonra gümrükten kargo şirketi tarafından teslim alındığında hasar gördüğünü söylediler; ancak bunun dışında detaylı hiçbir bilgi paylaşmadılar. Ürünü Türkiye’de teslim alan kargo şirketi DHL tarafından mı hasar verildi, süreçte tam olarak ne yaşandı, bunlar tarafıma açıklanmadı.
Amazon bu siparişi teslim etmekte başarısız oldu ve daha önce de farklı siparişlerimde benzer kargo sorunları yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tek çözüm olarak “tekrar sipariş verin” denildi; ancak aynı ürün artık mevcut değil ve yurt dışı sipariş prosedürleri de değiştiği için aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmadı.
Ben, siparişimi zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak isterken hem ürünsüz kaldım hem de yaşanan hasarın ve sürecin sorumluluğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme alamadım. Amazon’un bu kaybımı telafi edecek şekilde çözüm sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden sipariş verdiğim takviye ürünü DHL ile gönderildi. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde 3 Aralık tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Bu durum üzerine Osmaniye’d...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo tarafından teslim edilecekti. Dün için “dağıtıma çıktı, geliyoruz” bilgisi verildiği için tüm gün evde bekledim, hiçbir yere çıkmadım, ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen biri. Buna rağmen sistemde hâlâ kargom “dağıtımda” görünüyor. Bugün oldu, saatl...
28.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslim seçeneği ile bir ürün siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 59,90 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için sistemde ertesi gün teslim taahhüdü olmasına rağmen kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikme ve teslimat sorunuyla ilgili Amaz...
Amazon Türkiye üzerinden uzun zamandır düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Son 15 gündür peş peşe yaşadığım bir sorun nedeniyle artık neredeyse ürün alamaz hale geldim. “Ertesi gün teslimat” ile verdiğim son beş siparişte de aynı durum tekrarlandı. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra sistem...
15 Aralık tarihinde amazondan verdiğim siparişin yarısını teslim edildi yarısı ise kargo zarar gördü bahanesi ile teslim edilmedi fakat siparişim hala teslimat beklemede olarak görünmeye devam etti. Şikayetimi Amazon'a belirttiğimde ise iadesinin yapılacağını söyledi. Aynı siparişi tekrardan sipariş...
Yorumlar