Amazon Depolamasından Kaynaklanan Garanti Reddi Ve Kargo Kodu Sorunu

11 Ekim 2024 tarihinde Amazon üzerinden 407-8842517-1625957 numaralı siparişle Adidas Erkek Ultrabounce koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünün üretici tarafından verilen iki yıllık garantisi olmasına rağmen, Amazon deposundan gönderildiği için garanti kapsamına alınmadığını öğrendim.

Bu sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bir kere kullanabileceğim bir kargo iade kodu verdiler. Ancak bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için ürünü gönderemedim ve bu kodu kullanamadım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşıp yeni bir kargo kodu istediğimde ise artık yeni kod verilmeyeceği söylendi.

Ürün hâlâ üretici garantisi altındayken, Amazon deposundan gönderilmesine rağmen garanti işlemlerinin bu şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma yeniden bir kargo iade kodu verilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.