Amazon Canlı Destek Ve Kupon İadesi Mağduriyeti

Amazon.com.tr’de uzun süredir canlı desteğe ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Site yapısı gereği zaten oldukça karışık, bir de canlı destek kanalına erişim neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yaşadığım sorunlarda anında muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Kupon kullanarak indirimli aldığım birden fazla ürün, çeşitli sebeplerle iade sürecine girince kuponlarım adeta ziyan olmuş oldu. Ürünler iade edildiğinde, bu ürünleri kuponla uygun fiyata almış olmama rağmen, kupon haklarımın geri tanımlanmaması nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de maddi zarara uğruyorum. Canlı destekte kimseye bağlanamadığım için de durumu detaylı şekilde anlatma ve çözüm talep etme imkanı bulamıyorum.

Kuponla aldığım ve iade edilen ürünlerime ait kupon tutarlarının hesabıma tekrar tanımlanmasını, bu konuda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sisteminin kullanıcıların rahatça ulaşabileceği, işleyen bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum. Bir ürünü iade etmek için iade süreci başlattım, ne kadar bir miktar iade edileceğini dahi göstermedikleri için iptal etmek zorunda kaldım. Aşırı kalitesiz bir hizmet politikaları var, hesabıma ne kadar geri geleceğini yazmaktan aciz bilgisiz bir alışveriş sitesi. Destek zaten yok, robota bağlanıyor ben ne yapayım yapay zekayı iyi ki bir yapay zeka çıkardınız, benim karşımda muhatabım kim kardeşim? 189 liraya çay vardı kuponla 150ye geldi sorun oluşmuş bak sen, teslim edilemiyormuş 2 haftaya iade olurmuş. Aynı çay 292 lira olmuş, 2 hafta sonra 150 liraya kavuşup yarısını alırım artık. Ayıp be, sorun ne belli değil, özür dileriz tekrar gönderiyoruz diye bir şey yok, yapamıyorsanız yapmayın, sektörde daha kaliteli hizmet veren platformlar var onlara bırakın.