Amazon Arızalı Ürünü Değiştirmiyor Para İadesi Yapmıyor

amazon.com'dan yaklaşık iki yıl önce aldığım 1tb harici SSD bellek bir buçuk ay önce bozuldu. Amazon ile bağlantı kurdum. Ürünü incelemek için istediler. Gönderdim. Ürünün bozuk olduğunu kendileri de söyledi. Para iadesi teklif ettiler. Ürünün içinde çok fazla veri olduğunu ve profesyonel bir kurtarma firmasına verip verileri kurtarmak istediğimi bu nedenle ürünü geri göndermelerini rica ettim. Ürünü gönderemeyeceklerini para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünün yenisi 3600 TL den fazla. Yeni ürün göndermeyi kabul etmediler. Ürünü aldığım günkü fiyatı olan 1700 TL iade teklif ettiler. Kabul etmek zorunda kaldım. Bir aydan bu yana para iadesi bir türlü yapılmadı. Talebim bozuk ürünümü geri gönderin. Mümkün değilse sıfır ürün gönderin. Hiçbir şey yapamıyorsanız para iademi yapın.