Yanıltıcı Depolama Bilgisi, Eksik Paketleme Ve Fiyat Düşüşü Üzerine Şikayet

31 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr satıcılı Sony PlayStation 5 Digital Slim oyun konsolunu 27.399,00 TL bedelle satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ürün, kendi kutusunun dışında ekstra bir koruyucu kutuya konulmadan gönderilmişti. Elektronik bir ürün olduğu için kargo sürecinde daha özenli ve korunaklı paketleme yapılmasını beklerdim.

Ürün açıklamasında 825 GB olarak belirtilmesine rağmen, cihazın gerçek net kullanım alanı 670 GB çıktı. Bu durum, ürün sayfasında hatalı veya yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığını göstermektedir. Ayrıca ürün kargodayken, henüz bana ulaşmadan fiyatının 400 TL düştüğünü gördüm. Bu farkın hediye çeki olarak tanımlanmasını müşteri hizmetlerinden talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve bana ürünü iade edip yeniden almam önerildi.

Müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı, kurumsallıkla bağdaşmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir izlenim oluşturdu. Sonuç olarak, üründeki eksik depolama alanı bilgilendirmesi, yetersiz paketleme ve teslimat sürecinde yaşanan fiyat düşüşü konularında mağdur edildiğimi düşünüyorum. 403-6772277-2780329 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu sorunların incelenmesini, ürün bilgi ve paketleme süreçlerinin düzeltilmesini ve fiyat düşüşü nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.