Adres Hatası Bahaneleriyle Siparişim Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden 6’sı tarihinde sipariş verdiğim otomobil arka cam sileceği, Kolay Gelsin kargo firması tarafından “adres bilgisi hatalı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Oysa aynı adresi daha önce de defalarca sorunsuz kullandım ve teslimatlarda herhangi bir problem yaşamadım.

Durumu Amazon’a ilettim, onlar da Kolay Gelsin firması ile iletişime geçti. Ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetleri beni arayarak adres teyidi yaptı, adresimi tekrar net bir şekilde paylaştım. Buna rağmen bir gün sonra yeniden “adres hatalı” şeklinde mail aldım ve kargo yine teslim edilmedi.

İzmir Çiğli’de bulunan açık ve net bir adrese sahip olmama rağmen, 16’sı itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve mağduriyet yaşıyorum. Sürekli adres hatası bahanesi sunulması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.

Sipariş numaram 406-7335007-8892362 olan gönderimin, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.