to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’un kendi sitesinden verdiğim bir sipariş sonrasında adres değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sipariş ettikten yaklaşık 5 dakika sonra sistem üzerinden adresimi güncelledim, ancak buna rağmen kargo eski adresime teslim edildi.
Adres değişikliğini yaptıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi hanıma sürecin kendisi tarafından takip edileceğini, siparişi iptal etmememe gerek olmadığını özellikle belirtti. Ben de temsilcinin yönlendirmesine güvenerek siparişi iptal etmeden bekledim.
Daha da önemlisi, kargoyu getiren görevli, adres değişikliği yapıldığından bile haberdar olmadığını belirtti. Yani sistemde yaptığım adres güncellemesi kargo firmasına hiç yansıtılmamış ya da doğru şekilde iletilmemiş.
Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte zaman kaybı ve gecikme yaşıyorum.
Adres değişikliğini zamanında yapmama ve müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen bunun dikkate alınmaması sonucu mağdur olan taraf ben oldum.
Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle, iyi niyet kapsamında tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sürecin hem Amazon hem de kargo firması tarafında gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde elektronik bir ürün için 171-4268741-6519520 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken doğru teslimat adresini seçmiş olmama rağmen, sistem otomatik olarak daha önce kayıtlı olan başka bir adresimi teslimat adresi olarak değiştirdi. Siparişi verdikten ...
Amazon üzerinden vermiş olduğum bir sipariş ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişimi oluştururken teslimat adresini kontrol etmedim; sistemin bir önceki siparişimde kullandığım adresi varsayılan olarak seçeceğini düşündüm. Ancak sistem, daha önceki eski si...
Kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi sabah saatlerinde tarafıma iletilmesine rağmen, tüm gün evde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimatı beklerken defalarca kontrol etmeme rağmen kurye tarafından arama yapılmamış, kapıya gelinmemiş ve 'evde bulunamadı' gibi herhangi bir bildiri...
Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 171-1398666-4549959 numaralı siparişim, yıllardır sorunsuz kullandığım ve sistemde kayıtlı olan İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak kargo süreci tam bir fiyaskoya ve yanlış beyanlar zincirine dönüştü. 16 Aralık Salı günü iti...
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
Yorumlar