Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

16 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 9.000 TL bedelle KitchenAid 1.7 mutfak robotu siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 30 Ağustos’ta teslim edileceği yazıyordu ve ödeme kartımdan çekildi. Ürünün teslimine iki gün kala ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden, tarafıma bir bilgilendirme veya iptal maili dahi gönderilmeden sipariş durumum “İptal Edildi” olarak değiştirildi.

Siparişi verdiğim tarihte ürünün fiyatı yaklaşık 9.000 TL iken, şu an aynı ürünün fiyatı 10.999 TL’ye yükselmiş durumda. Hem hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmiş olmasından, hem de bu iptal nedeniyle aynı ürünü şu anda daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bu konuda Amazon.com.tr ile canlı destek veya başka bir kanal üzerinden görüşme yapmadım.

Ödemem tarafıma iade edilecek olsa da, parama el konulduğu süre boyunca kullanamadığım için bu süreye ilişkin yasal faizimin ödenmesini, ayrıca siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve ürün fiyatının bu süreçte artırılması ile ilgili tarafıma resmi bir özür ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram görselde yer almaktadır.