1.800 TL'lik Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi

Amazon üzerinden 2 Şubat tarihinde Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere bir sırt çantası siparişi verdim. 404-9681032-9939562 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi ve ücret iadesi yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “işlem yapamıyoruz, sistem izin vermiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünümü alamadım hem de 1.800 TL tutarındaki ödediğim ücret kartıma iade edilmedi.

Ürünün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 404-9681032-9939562 numaralı siparişime ait 1.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülürse ek olarak bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.