to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç hafta önce Hepsiburada üzerinden Alveus marka ankastre fırın ve ankastre ocak satın aldım. Hafta sonu yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak ocağın çakmak yerlerinin üç tanesinin kırık olduğunu söylediler. Ürünü internetten aldığım için bu konuyla ilgilenmek istemediler ve “Haftaya ocağın parçasını getiririz” dediler. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne parça getirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Geçen hafta ben aradığımda sadece parçanın henüz gelmediğini söylediler, şimdi aradığımda ise numaranın kullanılmadığı uyarısını alıyorum.
Servis gitmeden önce fırını 10 dakika çalıştırmamı söylediler, ben de onlar gittikten sonra çalıştırdım. Fırının çok fazla ses çıkardığını ve üst ısıtma tellerinin sallandığını gördüm. Bunu da telefonda bildirdiğimde, yine internetten aldığım için sorun yaşadığımı, haftaya geldiklerinde bakacaklarını söylediler fakat gelen giden olmadı. Ayrıca fırının kapağı da çok gevşek, tam kapanmıyor.
Satıcıya durumu ilettiğimde yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, telefonlar açılmadı. Bu süreçte hem satıcı hem servis tarafından tamamen mağdur edildim, ürünlerden ve verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Hepsiburada sipariş numaram 4772196172, fatura numaram SLV2025000035086’dır. Ayıplı durumdaki ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını veya gerekirse değişimimin yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30 Eylül’de Pazarama üzerinden Salvanini satıcısından Alveus Kristal 76 litre ankastre ocak fırın seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Furkan Teknik Servis’i aradım ve bana bir gün verdiler. Ancak belirtilen günde servis gelmedi. Tekrar aradığımda, 18 Ekim Cumartesi günü kurulu...
Alveus marka ocak, fırın, davlumbaz seti aldım, aldığıma da çok pişman oldum. Yetkili servisi facia, ; söz verdikleri gün gelmiyorlar, ilgisizler. Ürünleri 2 kez kullandım, kullanmadım; fırın dairenin sigortalarını attırdı, en sonunda çalışmadı. Yetkili servisi çağırdığımda ilk yaptıkları şey resim ...
Alveus marka ocak ve fırını yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve kurulum yapıldıktan hemen sonra ocak gözlerinden ikisi çalışmamaya başladı. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına rağmen bu arızayı yaşamam beni oldukça mağdur etti. Sorun için tam 11 gün boyunca telefonla arayarak serv...
Hepsiburada üzerinden 14 Ekim tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre fırın ve ocak, yaklaşık 3 hafta önce yetkili ekip tarafından kurulmasına rağmen hem ocakta hem de fırında ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez yemek yapmak için ocağı çalıştırdığımda, bu sırada fırının ...
Yorumlar