Yeni Alınan Ocak Arızası Ve Servis Mağduriyeti Çözülmüyor

Alveus marka ocak ve fırını yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve kurulum yapıldıktan hemen sonra ocak gözlerinden ikisi çalışmamaya başladı. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına rağmen bu arızayı yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Sorun için tam 11 gün boyunca telefonla arayarak servis talebinde bulundum. Nihayet servis geldi, ocağı açıp baktı ancak gerekli yedek parçanın yanında olmadığını söyleyip tekrar geleceğini belirterek gitti. Daha sonra haber vermeden yeniden gelmişler, o sırada evde olmadığımız için işlem yapılamamış ve o günden sonra da bir daha gelen giden olmadı. Şu an hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm bekliyorum.

Ürünü Trendyol’dan aldım ve faturam mevcut, fatura numaram SLV2025000032701’dir. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesi için arızalı ocak ve fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.