to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus markasına ait GLS640S model ankastre ocak ürününü yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü mutfağımızda kullanmaya başladığımız ilk günlerde ocağın ateşleme sisteminin çalışmadığını fark ettik. Çakmak devreye girip çakmasına ve gazın açılmasına rağmen ocak hiçbir şekilde tutuşmuyor ve beş haftadır ocağı kullanamıyoruz.
Bu süreçte Alveus teknik servisine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattık; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü evimizde, mutfakta günlük kullanım için almıştık; fakat bu arıza nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Ocağı henüz yeni almış olmamıza ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, ayrıca teknik servisten de herhangi bir dönüş alamamak, markaya olan güvenimizi zedeledi ve bizi hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ankastre ocağın arızasının en kısa sürede yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Alveus markalı elektrikli ankastre ocağımı henüz alalı bir ay bile olmadı ve cihaz ilk günden beri doğru düzgün ısınmıyor. Özellikle su kaynatmak istediğimde kaynama süresi yaklaşık 35 dakika sürüyor, bu da normal kullanımda kesinlikle kabul edilemeyecek kadar yetersiz bir performans anlamına geliyo...
İnegöl’deki İstanbul avm mağazasından taksitli olarak Alveus marka ankastre ocak ve davlumbaz satın aldım. Yetkili servis gelip ocağın kurulumunu yaptıktan sonra ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde ocağın arızalı olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servisi aradım, yaklaşık bir hafta sonra tekrar ge...
Alveus markalı ankastre ocağımın gözlerindeki dişlerin kırılması nedeniyle ocak gözlerinin tamamının değişimi için 12 Mart tarihinde yetkili servis üzerinden sipariş verildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın hâlâ parça değişimi yapılmadığı için ocak ...
Altus marka ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce aldık ve son 15-20 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü aldığımızdan beri çakmak problemi sıkça yaşadık, bu nedenle defalarca servis çağırdık. Servis genellikle sadece bir düğmeyi değiştirip gidiyordu. Son olarak 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü ik...
Yorumlar