Garanti Kapsamındaki Alveus GLS640S Ocağının Ateşleme Çalışmıyor Ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor

Alveus markasına ait GLS640S model ankastre ocak ürününü yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü mutfağımızda kullanmaya başladığımız ilk günlerde ocağın ateşleme sisteminin çalışmadığını fark ettik. Çakmak devreye girip çakmasına ve gazın açılmasına rağmen ocak hiçbir şekilde tutuşmuyor ve beş haftadır ocağı kullanamıyoruz.

Bu süreçte Alveus teknik servisine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattık; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü evimizde, mutfakta günlük kullanım için almıştık; fakat bu arıza nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Ocağı henüz yeni almış olmamıza ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, ayrıca teknik servisten de herhangi bir dönüş alamamak, markaya olan güvenimizi zedeledi ve bizi hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ankastre ocağın arızasının en kısa sürede yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.