İlk Kullanımda Arızalı Alveus Ankastre Ocak İçin İade Ve Satış İptali Talebi

İnegöl’deki İstanbul avm mağazasından taksitli olarak Alveus marka ankastre ocak ve davlumbaz satın aldım. Yetkili servis gelip ocağın kurulumunu yaptıktan sonra ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde ocağın arızalı olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servisi aradım, yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelip incelediler ve yedek parça değişmesi gerektiğini söylediler.

Ben ürünü sıfır aldığım ve daha hiç kullanamamış olduğum için onarım kabul etmeyip iadesini talep ettim ancak hem mağaza hem de Alveus tarafı bu iade talebimi kabul etmedi. Sıfır aldığım bir ürünün, daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen tamirle çözülmek istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kullanmadığım, ilk günden arızalı çıkan bu ürünün iadesinin alınmasını ve henüz elden taksit ödemelerine başlamamış olmama rağmen, tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmadan satış işleminin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.