Yeni Alınan Alveus Ankastre Ocakta Isınma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Alveus markalı elektrikli ankastre ocağımı henüz alalı bir ay bile olmadı ve cihaz ilk günden beri doğru düzgün ısınmıyor. Özellikle su kaynatmak istediğimde kaynama süresi yaklaşık 35 dakika sürüyor, bu da normal kullanımda kesinlikle kabul edilemeyecek kadar yetersiz bir performans anlamına geliyor. Üstelik burası aktif çalışan bir ofis ve yemekler ofiste pişirildiği için bu durum günlük iş düzenimizi de aksatıyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis çağırdım; gelip incelediler ancak "Yapılabilecek bir şey yok" diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Sıfır alınmış, daha yeni bir ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması ve buna rağmen servis tarafından çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Alveus’tan, öncelikle bu üründeki ısınma sorunumun acilen giderilmesini; mümkünse teknik olarak gerçekten çözülemiyorsa da para iadesi ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir ürün için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de özellikle ofis ortamında mağduriyetim devam ediyor. Konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.