to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus AL 585 GTB ocak-fırın setimin tamiri için Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi, tamir sırasında ocağın doğalgaz bağlantısını (flex bağlantısını) ayırdı. Tamir sonrasında ise herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ürünü geri getirdiler ve doğalgaz bağlantısının İGDAŞ tarafından yapılması gerektiğini belirttiler.
Ancak İGDAŞ ile görüştüğümüzde, bağlantının Arçelik yetkili servisi tarafından yapılması gerektiği bilgisini aldık.
Gelen servis ekibi doğalgaz bağlantısını yapmadığı gibi, tamir ve servis ücreti olarak 650 TL talep etti. 5018***15 numaralı iş emrim kapsamında bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tekrar randevu açıldı ve doğal gazın açılması için sürecin haftabaşına ertelenmesiyle üç gündür mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede çözüm sunulacağı söylense de, süreç uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Doğalgaz bağlantısı yapılmadığı ve süreç uzatıldığı için ödediğim 650 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Altus marka ocak aldık, ocak tüplü olmasına rağmen Altus yetkili servis tarafından doğalgaz hattına bağlanmaya ve çalıştırılmaya çalışıldı. Olmayınca 'Aa bu ocak tüplü' denip çalıştırılmayan ürünün garantisi başlatılıp gidildi. 10 gündür konuşmadığımız kimse kalmadı, her müşteri temsilcisi farklı bi...
Simav Buğday Ticaret’ten aldığım fırın, ilk başta yanlış ürün olarak gönderildi ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen fırın da arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Simav Arçelik Yetkili Servisi’nden defalarca randevu talep ettim, en az 10 kez telefonla görüştüm, mağazaya ve servise bizzat gitti...
15.02.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 565G Ocaklı fırınını 18.02.2025 tarihinde Altus servisi gelip kurdu. Servis fırını açtı. Isıttığını gördü. Fırın çalışıyor dedi ve gitti. Servis gittikten sonra fırını kullanım kılavuzundaki pişirme konumu ve ısısına göre denedik ve hiçbir şekilde alt tara...
22 Temmuz'da aldığım Altus al 585 gt Solo fırın, 29 Temmuz’da teslim edildi ve 30 Temmuz'da yetkili servis kuruluma geldi. Servis, işini aceleyle ve özensiz yaptı; fırını açıp “30 dakika çalıştırın, sonra kapatıp kullanabilirsiniz” dedi, hiçbir şekilde ocağı denemeden hızlıca ayrıldı. O anda da serv...
Son 2 yılda Arçelik güvencesi olduğu için, Altus marka satın aldığımız 5 parça beyaz eşyada hiçbir sorun yaşamayınca (kombi buzdolabı (2 adet), bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi) Solo fırın olarak da Altus tercih ettik. Bundan dolayı fırının montajından sonra servis tekrar gelerek...
Yorumlar