to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeyken Motor Yanması Ve Sürekli Arızalar
Daha garantisi devam ederken Motor yandı, ayıplı ve kusurlu mal nedeniyle tüm tozlar dışarı çıktı, kapağın önce lastiği sonra kapak değişti. Çamaşırlar kurumasına rağmen 5,6 saatte kuruyor. Bir yıla yakındır, bir sorun bitiyor diğeri başlıyor. Zamanımı artık bu problemlerle tüketmek istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetler üzerine servis gelip tekrar bakacak denilip cumartesi gününe randevu verilmiştir. 12.46'da yaptığım telefon görüşmesinde servis elemanı siz makineyi şu an çalıştırın 2.30 saat gösteren program bitimine doğru gelip bakacağız denilip, telefonla kontrol edilmek için arandığında kurutmanın bitmediği sürekli kalan sürenin yarım saat olduğunu söylememe rağmen normaldir, içindeki kıyafetlerinden dolayı uzuyordur denilip geçiştirilmiştir. Kış aylarında zamanın uzaması normaldir konuşmasını duyunca ipe çamaşır mı seriyoruz cevabını verdim. En son 15.19'da yaptığım 5 dakikalık görüşmede abla sorun çözülmüştür denilmiş halbuki eve gelip makine görülmemiştir bile. Saat 17.28'de hala devam eden makine için aradığımda telefonuma cevap verilmemiştir. Cumartesi günümü boşu boşuna geçirmiş olup muhatap bulamadım üzerine sorun çözüldü notuyla servis kapatılmış. O gün program çamaşırlar kurumadan 7 saat sürmüştür. 4 Şubat 2026 tarihinde memnuniyet aramasında markayı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi söylemiş olup, servisin kapatıldığı ve sorunun üst kurula iletildiği söylendi. 15 gün olmasına rağmen hiçbir geri dönüş olmadı ve ben şu an üründen hizmet alamıyorum.
