to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Geciken İade Süreci
Altus al 434 p 4 Pro model bulaşık makinesini Arçelik / Altus bayisinden satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kapağı bozuk çıktı ve değişim yapıldı. Değişimden sonra ise bu kez makinenin yıkama yapmadığını fark ettik. Cihaz suyu içine alıyor ancak program bitmiyor, 24 saat çalışsa da durmadan sürekli çalışmaya devam ediyor.
Yetkili servisi çağırdığımızda ayar yapılmamış olduğu söylendi ve bir ayar yapıldı, ancak bu işlemden sonra da sorun kesinlikle düzelmedi, makine hala normal şekilde yıkama yapmıyor ve programını tamamlamıyor. Servis, ürünü alacaklarını ve ücret iadesi yapılacağını ifade etti fakat uzun süredir bu süreçle uğraşmamıza rağmen ürünü almaya gelmediler, iade süreci de başlatılmadı.
Yazlık bir beldede bulunduğum için artık geri dönmek üzereyim ve firma gerekli işlemleri yapmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünün bir an önce yerimden alınmasını ve ücret iadesi sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Benimle hemen iletişime geçtiler, yardımcı olmaya çalıştılar ve aşırı ılgılılerdı. Teşekkür ederim çalışan ekibe :)
