to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servis Tarafından Yaşlı Müşteriye Onaysız Satış
Altus cm 81050 model çamaşır makinesini satın aldıktan sonra 21 Nisan Salı günü Yozgat Yerköy Arçelik yetkili servisinden kurulum için servis talebinde bulundum. Servis, bugün saat 16.30 civarında gelerek makinenin kurulumunu yapmış. O sırada ben evde değildim, Fatih Caddesi No: **'te yalnızca 88 yaşındaki, okuma‑yazma bilmeyen anneannem vardı.
Servis görevlileri, anneannemin yaşlılığından ve okuma‑yazma bilmemesinden faydalanarak 1.000 TL bedelle kireç önleyici bir cihaz satmış ve ücreti kendisinden peşin olarak almışlar. Üstelik bu kireç önleyici cihazı makineye takmamışlar, sadece bedelini tahsil etmişler. Daha da önemlisi, benim hiçbir bilgim, onayım ve haberim olmadan, adıma 514164776 numaralı fatura düzenlemişler.
Bu durumu sonradan öğrendiğimde büyük hayal kırıklığı yaşadım. Servis hizmetinin bu şekilde suistimal edilmesini, yaşlı ve okuma‑yazma bilmeyen birine onaysız satış yapılıp üstüne ürünü takmadan para alınmasını tamamen insanları aldatmaya ve mağdur etmeye yönelik bir uygulama olarak görüyorum. Bu konuyla ilgili olarak ilerleyen süreçte CİMER’e ve ilgili bakanlığa da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, adıma kesilen faturanın iptal edilmesini, 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu olayı gerçekleştiren servis personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
