to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Yoğun Yanık Kokusu Sorunu!
Altus AL KM 846 model kurutma makinesini İzmir Menderes’teki Enucuzunadresi isimli satıcıdan yeni aldım. Cihazı alalı henüz üç gün olmasına rağmen ciddi bir koku sorunu yaşıyorum. Kurutma çalıştığı anda tüm evi saran yanık plastik benzeri ağır bir koku oluşuyor ve kurutulan çamaşırlar da çok kötü kokuyor.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kokunun normal olduğu söylendi. Ancak yeni alınmış bir üründe hem evi rahatsız edecek derecede ağır bir yanık kokusu olması hem de çamaşırların felaket şekilde kokması bana kesinlikle normal gelmiyor ve ürünü bu haliyle kullanamıyorum.
Altus markasından, bu sorunun ciddiye alınarak kurutma makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, öncelikli olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Çok geçmiş olsun Bende yeni aldım aynı modal bende aynı sorunları yaşıyorum müşteri hizmetlerini aradım bakalım ne yapacaklar buradaki yorumları okudukça moralim bozuldu umarım Altus ailesi bu konuya çözüm bulur Cuma günü randevu verdiler umarım sorunumu çözerler